한줄 결론: Instinct는 단순히 정보를 알려주는 AI가 아니라, 허용된 외부 서비스에서 여행·예약·구매·환불·구독 관리·전화·일정 조율 같은 실제 작업을 진행하는 개인 AI 에이전트입니다. 다만 “할 수 있다”와 “항상 성공한다”, “한국에서도 같은 방식으로 된다”는 서로 다른 질문입니다.
작업을 4단계로 나눠 보면 쉽다
Instinct가 하는 일은 보통 다음 네 단계 중 하나입니다.
- 조사 — 가격, 후보, 규칙, 가능 여부를 찾는다.
- 비교 — 조건에 맞는 선택지를 좁힌다.
- 준비 — 예약 정보, 메시지, 결제 조건을 정리한다.
- 실행 — 실제 예약, 구매, 발송, 취소, 환불 요청을 한다.
4단계로 갈수록 돈과 외부 계정 상태가 바뀌기 때문에 확인이 더 중요합니다.
공식 자료에서 확인되는 작업
Instinct 공식 사이트와 Terms는 사용자를 대신해 Connected Services에서 Action을 수행하는 구조를 설명합니다. 공개 예에는 후속 연락, 전화·문자, 공항 이동 준비, 서비스 예약 등이 포함됩니다.
이는 “행동하는 AI”라는 제품 방향을 확인해 주지만, 모든 작업이 모든 계정에 제공된다는 뜻은 아닙니다.
보도·독립 테스트에서 확인된 범위
현재 보도와 테스트에는 다음 영역이 포함됩니다.
- 여행 일정, 항공권, 호텔
- 상품 검색과 구매
- 환불·구독
- 식당·병원 등 예약
- 전화 기반 Concierge
- 이메일·캘린더 문맥 활용
작업마다 증거 강도가 다르므로, 공식 기능과 한 번의 독립 테스트를 같은 수준으로 보지 않는 것이 중요합니다.
한국 사용자가 추가로 확인할 것
한국에서 실제 Action을 맡길 때는 다음을 봐야 합니다.
- +82 전화번호 처리
- 한국 주소 형식
- KRW와 해외 통화
- 국내 카드 결제
- KST 날짜·시간
- 한국 쇼핑몰·예약 사이트 지원
- 한국어 전화 응대
한국어로 대화가 된다고 해서 이 모든 항목이 자동으로 지원되는 것은 아닙니다.
돈이 움직이는 작업은 중단 조건을 적는다
예를 들어 “가장 싼 항공권을 예약해”보다 다음처럼 요청하는 편이 안전합니다.
- 최종 금액과 수수료를 보여 줄 것
- 변경·환불 조건을 표시할 것
- 결제 직전에 멈출 것
- 승인 없이 다른 상품으로 대체하지 않을 것
AI 에이전트에서는 무엇을 할지뿐 아니라 어디서 멈출지도 프롬프트의 일부입니다.
Task Database 활용
Instinct 작업 데이터베이스에서는 작업별로 증거 수준, 필요한 권한, 위험도, 알려진 제한을 따로 확인할 수 있습니다.
여행은 Travel, 구매는 Shopping, 환불은 Refunds를 참고하세요.
자주 묻는 질문
Instinct AI로 실제로 무엇을 할 수 있나요?
여행, 예약, 구매, 환불, 구독 관리, 전화, 일정 조율 등 다양한 사례가 공식 자료와 독립 테스트에서 확인됩니다.
모든 작업을 자동으로 맡겨도 되나요?
결제·예약·취소처럼 되돌리기 어려운 작업은 최종 확인 단계를 두는 편이 안전합니다.
한국에서도 같은 작업이 되나요?
한국어 사용 가능성과 한국 내 외부 서비스 실행 가능성은 별도입니다. 지역·결제·전화 지원을 개별적으로 확인해야 합니다.
근거가 있는 저위험 작업부터
공식 설명이나 독립적인 완료 사례가 있고 실패를 되돌릴 수 있는 작업을 먼저 고르세요. 시연, 제품의 주장, 상점에서 확인된 거래는 서로 다른 수준의 증거입니다. 작업 데이터베이스의 근거 등급, 제한 사항, 마지막 확인일을 살펴보고 권한을 넓히는 것이 좋습니다.
요청문에 넣을 조건
목표, 사용할 수 있는 데이터, 예산, 기한, 금지된 동작을 적습니다. 메시지 발송, 결제, 취소, 삭제 직전에는 멈추고 본인에게 미리 보여 달라고 요구하세요. 결과는 채팅 요약이 아니라 원래 서비스의 기록으로 확인합니다.