先說結論： 官方網站說使用者可傳訊或打電話給 Instinct，TechCrunch 則報導 Concierge 可替使用者打電話給商家。
替你打電話時先設定邊界
指定要聯絡的商家、可談的事項、可接受的價格與不得承諾的條件。餐廳訂位或牙醫候補可要求代理在電話後回報對方姓名、確認號與下一步；若有付款或取消，須先取得你的同意。
一通代理電話應有明確邊界
交代要聯繫的商家、可接受時間、預算和可透露資料；要求遇到身分驗證、錄音同意、付款或更改合約時停下來請示。餐廳訂位與帳單爭議需要的個資不同，不應把信用卡、證件或完整病史作為一般電話指令交出去。
通話結果如何驗證？
要求回報對方姓名或部門、時間、案件或訂位編號，以及尚未完成的步驟。若涉及退款或取消，還要到商家官方帳號或支付紀錄確認。公開資訊不足以保證所有帳號都能收聽電話內容，沒有獨立紀錄時應直接向商家再確認。
確認與限制
官方網站說使用者可與 Instinct 通話，Concierge 則用來代打電話。兩者不是同一功能，且早期存取範圍可能不同。
延伸閱讀
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台灣使用者重點
台灣使用者需要把『打電話給 Instinct』和『Instinct 代打給商家』分開。後者是否能順利處理台灣市話、手機、中文語音、營業時間與店家身份確認，目前不能從美國案例直接推論。
台灣情境檢查表
- 若要撥台灣號碼，先確認完整 +886 國際格式與分機資訊。
- 先用詢問營業時間、候位等低風險任務測試，再考慮有付款或帳號變更的電話。
- 要求回報對方名稱、聯絡時間、答覆、價格、確認碼與任何尚未授權的承諾。
判斷原則
把「官方公開能力」「海外媒體實測」「台灣帳號可登入」「台灣本地任務能完成」分開驗證。只要涉及金錢、帳號、通訊或個資，以官方頁面與原始服務的最終確認結果為準。