結論： Instinctは歯科などの予約やキャンセル待ちを扱った事例が報じられ、Conciergeでは電話で空き枠を確認する用途も示されています。ただし、予約の事務作業と医療判断は分ける必要があります。
予約でできること
Business InsiderはInstinctが歯科予約を取った実地テストを報告しています。TechCrunchが紹介したConciergeの例は、歯科のキャンセル待ちに電話で登録するもので、確定予約とは異なります。
希望日時の候補整理、カレンダーとの照合、空き状況の問い合わせ、予約、変更、キャンセル待ちなどが考えられます。
外部事業者の空き枠が最終的な制約になるため、Instinctが希望時間を提案できても予約成功は保証されません。
医療予約は情報量を絞る
歯科やクリニックでは、予約理由に健康情報が含まれる場合があります。予約に不要な症状や診断情報まで共有しない方がよいケースがあります。
Instinctは医師や歯科医の診断の代わりではありません。どこを予約するか、いつ空いているかを手伝うことと、治療を判断することは別です。
日本で予約する場合
- 予約名
- 電話番号
- 初診/再診
- 保険証等の要否
- 希望日時
- JST
- キャンセル条件
を確認してください。日本の医療機関ではWeb予約に対応せず電話のみの場合もあります。
依頼時は「○○駅周辺の歯科で、来週の平日18時以降、初診費用と取消条件を確認し、予約確定前に候補を見せてください」のように、場所・時刻・費用・停止条件を一緒に指定できます。
変更・キャンセルは元予約を確認
日時変更を頼む場合、元の予約が本当に消えたか、新しい予約が確定したかの両方を確認してください。二重予約や未変更を防ぐためです。
よくある質問
Instinctは歯科予約を取れますか？
歯科予約や待機リストに関する報道例があります。ただし、事業者や地域ごとに対応可否は異なります。
診断もできますか？
このページでは医療診断用途として扱いません。医療判断は資格を持つ専門家が行うべきです。
日本の病院でも使えますか？
日本の全医療機関への対応は確認されていません。電話・本人確認・保険関連で制約がある可能性があります。
候補、キャンセル待ち、確定予約を区別する
空き枠の提案やキャンセル待ち登録は、予約の成立ではありません。施設の公式メールや予約画面で日時、タイムゾーン、氏名、料金、予約番号を確認してください。本人確認やワンタイムコードが必要なら、その段階は本人が扱います。
変更時は旧予約の扱いも確認
新しい時間が確定したことを確認してから、旧予約の取消条件を調べてください。医療機関への依頼では必要最小限の情報だけを共有し、病歴や症状の判断を予約作業と混同しないことが大切です。
確認メールが届かない場合は、元の予約を消す前に施設へ直接連絡してください。二重予約になった場合も、どちらが有効かと取消料の有無を施設側で確かめます。