結論： Instinct Conciergeは、レストラン予約、歯科のキャンセル待ち、各種サービスへの問い合わせなど、電話が必要なタスクをエージェントに任せるための機能として報じられています。初期アクセスとして扱われているため、全ユーザー・全地域での提供を前提にしてはいけません。
Conciergeは通常のInstinctと何が違う？
通常のInstinctはWebや接続サービス上でタスクを進めます。Conciergeは、電話でしか完結しない場面に範囲を広げる機能です。
- レストランへ電話
- 歯科の空き確認
- キャンセル待ち
- オフライン予約
- 事業者への問い合わせ
などが代表例です。
電話だからこそ承認範囲を決める
電話では、その場で相手から別条件を提案されることがあります。
たとえば「19時は満席、20時なら空いている」「予約にはデポジットが必要」といったケースです。
その場合に、
- 時刻変更を許可するか
- 予算上限はいくらか
- カード登録を許可するか
- 折り返し確認が必要か
を事前に決めておくと安全です。
日本での利用は別確認
日本国内への電話、言語、営業時間、+81番号、通話料金などが一律に保証されているとは確認できません。
「英語圏で電話できた」ことを「日本の店舗にも同じ条件で使える」と読み替えないでください。
個人情報の共有範囲
電話では氏名、電話番号、予約内容、場合によって健康関連情報などが相手に伝わります。必要最小限にしてください。
よくある質問
Instinct Conciergeは何をしますか？
電話を使って、Webだけでは完結しにくい予約や問い合わせを進める機能として報じられています。
全員使えますか？
早期アクセスとして報じられており、アカウントによって利用可否が異なる可能性があります。
日本の店舗へ電話できますか？
全面対応は確認できません。現在の地域・言語対応を確認してください。
電話を任せる前に決める条件
連絡先、目的、許容する日時、伝えてよい個人情報を指定します。本人確認、支払い、契約変更が出たら同意前に止めるよう依頼してください。通話後は相手、時刻、受付番号を聞き、予約や返金の結果を相手先の公式窓口で確認します。
関連ページ
Phone Calls、Restaurants、Appointmentsも参照してください。