Instinct pode ajudar a encontrar e coordenar compromissos, especialmente combinando calendário, pesquisa e ligação.
Qual agendamento foi documentado?
O Business Insider relatou um teste em que Instinct marcou uma consulta odontológica. A TechCrunch descreveu o uso do Concierge para ligar e entrar em uma lista de desistência de dentista. Esses casos não comprovam suporte a toda clínica nem disponibilidade no Brasil.
Ao pedir um agendamento, informe cidade ou clínica, serviço, dois ou três horários possíveis, teto de custo e se aceita lista de espera. Solicite data, fuso horário, endereço, preço e política de cancelamento antes da confirmação. Depois verifique a mensagem da clínica e o evento no calendário; uma resposta do agente sozinha não prova que a vaga foi reservada.
Dados que precisam ficar claros
- data e janela de horário;
- local;
- serviço;
- profissional;
- custo máximo;
- regra de cancelamento.
Brasil: identidade pode interromper a automação
Serviços médicos, financeiros ou públicos podem exigir CPF, plano, OTP ou outros dados sensíveis. O agente não deve inventar essas informações.
Compromissos médicos
Pode ajudar na parte administrativa, mas não substitui orientação médica.
Pedido, fila de espera e agendamento confirmado
Um horário sugerido ou uma entrada na fila não são consulta marcada. Confirme com o estabelecimento data, fuso, nome, serviço, preço e código da reserva. Se houver verificação de identidade ou código temporário, faça essa etapa pessoalmente; o agente não deve improvisar dados para concluir a marcação.
Remarcação e dados de saúde
Antes de cancelar o horário antigo, confirme que o novo foi aceito e entenda eventuais multas. Em consultas médicas, compartilhe somente o necessário para marcar; avaliação de sintomas e informações clínicas sensíveis devem ficar com o profissional e com o paciente. Guarde a confirmação do prestador.
Se não receber confirmação, ligue para o estabelecimento antes de sair ou cancelar a reserva antiga. Em caso de duas marcações, peça que confirmem qual está válida e se existe custo para cancelar a outra.